İade ve Değişim Politikası

CraftedEssencee olarak, size özel tasarlanan ve üretilen ürünlerin heyecanını paylaşıyoruz. Ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamında olduğundan, sebepsiz cayma hakkı ve iade kabul edilememektedir.

Ancak, memnuniyetiniz bizim için esastır. Sadece aşağıdaki durumlarda, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 5 (beş) iş günü içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

Üretim Kaynaklı Hatalar: Üründe baskı, malzeme veya montaj kaynaklı belirgin bir üretim hatası olması durumunda.

Kargo Hasarları: Ürünün kargo sürecinde hasar görmüş olması. (Bu durumda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanız sürecin hızlanması için kritik önem taşır.)

Bu şartları sağlayan iade talepleriniz için lütfen craftedessencee@gmail.com adresine sipariş numaranız ve hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte e-posta gönderin. İnceleme sonrası, hatalı/hasarlı ürün yenisiyle değiştirilecek veya bedeli iade edilecektir.